Cursos

Curso de Gestão de Processos
Período – 24 e 26 de março de 2010
Objetivos:
*Compreender o modelo de gestão Ciclo CAPD, identificando as suas etapas.
*Utilizar as ferramentas de qualidade, aplicadas ao longo do Ciclo.
*Capacitar na sistemática de melhoria contínua.

Curso de Formação de Examinadores para o Modelo de Excelência em Gestão Pública
Período – 29 e 30 de março de 2010
Objetivos:
*Identificar os 11 fundamentos das empresas de classe mundial.
*Identificar os 8 critérios de excelência, com os itens, aspectos e requisitos.
*Capacitar o aluno no modelo de gestão da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade.
*Capacitar o aluno na sistemática de análise do conteúdo de um Relatório de Gestão.